Preguntas Frecuentes


P.- Me interesa el sistema pero me podrias explicar como funciona 


P:      Tengo un centro de llamados en el Chiloe y quisiera consultar si se puede instalar esta tecnologia en mi centro de llamados


P:     Tengo que estar constantemente llamando desde Stgo a Valdivia a todo horario ( siempre llamo al mismo número ).

Necesito saber si compro dos equipos como los que aparecen en su pagina  la comunicación sería gratís entre ellos ?.

P:     El cobro es al segundo o al minuto? Si mi polola quisiera comprar un teléfono IP en USA puede hacerlo por medio de ustedes o ella puede comprar uno en la empresa que mas le acomode?


P:    Quisiera saber los detalles. Se compra el teléfono y luego se compran tarjetas de prepago? 


P:    ¿El costo a US es de $0.06 por minuto?


P:     ¿Donde se compran las tarjetas de prepago y cuanto me duraria para hablar a US, si las tarifas estan en dolares y la tarjeta en pesos?


P:    ¿Es necesario tener un teléfono especial incorporado al computador?


P:     ¿Funciona con un router instalado en mi empresa?


P:    ¿La cuenta llega, al llegar la cuenta telefónica?


P:    ¿Se puede instalar en cualquier PC?


P:    ¿ Sus conecciones son a través del computador más un software ?


P:    ¿A través del puerto USB?



P:    ¿ Puedo llamar a cualquier lugar del mundo ?..o solo a pc ?.


P:    ¿Tienes ATAs con 2 números o bocas RJ11, para centrales telefónicas?


P:    ¿Cada línea tiene 1 número, puede un ATA de 2 lineas tener 1 número para ambas líneas?

P:    ¿Cuantos MIPS consume el software (Millones de Instrucciones por segundo) A lo mas se que con 2 Mega en ram disponible estamos bien.

P:    ¿ El equipo minimo es 450 mhz, banda ancha, 64 M Ram. Correcto? El óptimo es cualquier cosa superior.

P:    ¿ Se pueden hacer llamadas desde un USB a un ATA (sin costo)? Como?.

P:    ¿A través de este servicio se pueden enviar fax ?

P:     ¿Se puede conectar esto a un software de tarificación ?


P:     Estoy interesado en tener mayor información acerca del sistema telefónico. El valor valor que aparece en la web, es el valor total o hay valores adicionales?.

P:     Quisiera saber si en el servicio de telefonia IP que ofrecen pueden proporcionar un número telefónico de acceso local en Chile para recibir llamadas en el exterior a traves de la linea IP.

P.-     Deseo me informe si la telefonía IP es posible de instalar en una vivienda particular,cuál es el costo aproximado, si existe servicios para región ( en Chile) y que especificaciones tecnicas se necesitran para su instalación.


R.-    El sistema de telefonia IP, funciona basicamente utilizando en gran parte el sistema de Internet para establecer la comunicación, entre telefonos IP y telefonos regulares ( fijos , mobiles y satelitales ) en cualquier parte del mundo

Para que este sistema funcione un prerrequisito es tener acceso a internet.

De acuerdo a las diferentes necesidades de los consumidores tenemos diferentes tipos de equipos que se conectan a internet y desde los cuales e pueden realizar las llamadas.

Estos equipos los puedes ver en mayor detalle en nuestra página web www.microweb.cl/ip en el área de equipos

Los equipos KU 1120 y Ku 1130 se caracterizan por ser conectados mediante puertas USB a computadores desde los cuales se realizan las llamadas

Los equipos KTA 1000 y KTA-1010 se caracterizan por ser conectados directamente a un punto de red o switch, y a los cuales se les pueden conectar directamente teléfonos convencionales


Dependiendo de tu interes y necesidad especifica podria ser alguno de ellos más adecuado.


El sistema funciona con tarjetas de prepago, no exite ningun otro tipo de cargo, no tiene cargo fijo ni ningun costo adicional.


Estas tarjetas son códigos que se ingresan en tu cuenta telefoníca IP asociada al equipo IP y generan credito para realizar las llamadas, las cuales a medida que van siendo usadas se va reduciendo.


El crédito es aplicado a las llamadas a teléfonos regulares, si las llamadas son realizadas entre teléfonos IP el costo de dichas llamadas es Cero (0)


Las tarjetas son facturadas como cualquier bien o servicio que se comercialice.


Puedes ver mas detalles en nuestra pagina web http://www.mciroweb.cl/ip y verificar las trarifas a diferentes destinos para que puedas comparar las tarifas, asi como los precios de equipos en el área de equipos.

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R:     Efectivamente la tecnologia se puede instalar en tu centro de llamados, siempre y cuando tengas internet, es decir un proveedor (ISP)  que te pueda dar en forma económica y efectiva un ancho de banda para que puedas conectar estos equipos. ya que cada equipo requiere a lo menos un ancho de banda de 64 Kbs para poder funcionar eficientemente

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R:    Efectivamente la comunicación entre dos equipos IP es gratuita, siempre y cuando se mantengan en la red y no tengan que salir a la red telefónica pública.

Sin embargo debes considerar que estos deben estar conectados a internet, lo cual también es un costo que debes comparar a la hora de seleccionar esta tecnología.

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R: El cobro o tasación es por minuto, en relación a la posibilidad de comprarlo en Estados Unidos, te recomendaría para homologar los equipos, comprarlo aquí y enviarselo a ella.

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R:    El equipo viene con una tarjeta de 10 US$ adicional. A medida que vas consumiendo las tarjetas las vas comprando.  Puedes comprar de US$10, de US$20 y de US$50.

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R:    Puedes ver los valores en US$, actualizados desde nuestra página web en el link de  Telefonía IP los valores vigentes al día de llamadas desde Chile al resto del mundo.

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R:    Las tarjetas las compras en nuestro local en Pedro de Valdivia 1781 local 158 (Centro Comercial Madrid) .

En relación a la duración de la tarjeta una de 10 US$ a una tasa de US$ 0.06 el minuto, rinde un total de 166 minutos es decir 2 horas y 45 minutos de conversación telefónica.

Las tarjetas estan valoradas en dolares y se venden en pesos chilenos más impuestos de acuerdo a la tasacion del dolar de compra

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R:   El equipo que vendemos es un aparato telefónico con conexión mediante USB, el cual se conecta al computador que tiene puerta USB.

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R:   El equipo telefónico funciona directamente desde el computador, y no es necesario un router especial para nuestro telefono IP.

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R:    No existe cuenta telefónica ya que el sistema se administra mediante sistema de prepagos, con tarjetas que van desde los 10 US$ hasta los 100 US$. Puedes verificar saldos de cuenta y llamadas vía web.

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R:    Se puede instalar en cualquier PC que tenga puerta USB y conexión a Internet, idealmente con un nivel superior al 128 KBs 64 MB en ram y 450 Mhz.

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R: La conexión es a través del computador ya que se requiere la conexión a internet y la compuerta de conexión, los drivers estan basados en Internet donde los puedes bajar gratuitamente

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R: Si. La conexión se realiza a traves de la puerta USB

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R.- Si, puedes llamar a cualquier teléfono del mundo, inclusive celulares y otros telefonos IP

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R.- Si tenemos adaptadores KTA con dos bocas rj11 para centrales, pero solo manejan un cuenta IP la otra entrada es para un línea convencional y tiene la función de hacer una mini troncal es decir uno levanta el auricular y sale por IP, pero cuando presiona la tecla * saldría por la otra línea que fue conectada al adaptador.

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R.- No.

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R.- Supongo que esta pregunta es a cuanto utiliza en software de uso en CPU, ocupa muy poco, y si esta pregunta se refiere a cuantos KBPS utilizan, seria alrededor de 8 a 10 kbps.

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R.- Así es

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R:    ¿ Si se podrían poder a hacer y recibir llamadas de telefonía IP pero no a costo 0 puesto que no están colgados en la misma red puesto que la telefonía yip tiene sus propios servidores y los ata tienen otros servidores y eso es lo que hace que la llamada entre ellos sea 0, si estuvieran en los mismos servidores si se podría. Para que se llamen entre ellos se tendría que hacer el procedimiento de hacer la llamada los números de acceso y si tendría costo.

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R.- El equipo que entregamos es un equipo de transmisión de voz, pero con la conexión de un ATA ( KTA-1000) adecuada no habría ningún problema

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R.- El equipo viene con un número único universal asociado, el cual desde un administrador basado en internet, entrega la información de costos , tiempos y números llamados, como a su vez los saldos de los créditos telefónicos.

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R:     Los valores que aparecen publicados en nuestra página web corresponden a los vigentes en la actualidad, para los equipos, los cuales incluyen impuestos y 10 US$ en llamadas.

Adicionalmente las tarifas de llamadas también se encuentran publicadas y son los precios existentes en la actualidad. las tarjetas de prepago tiene valores de 10, 50 y 100 US$.

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R:     Efectivamente se pueden recibir llamadas en el exterior en el mismo número asignado, ya que es un número universal y puedes recibir como emitir llamadas desde ese número en cualquier parte del mundo.

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R.-    La solución de telefonía IP que ofrecemos, justamente está diseñada
para hogares y pequeñas empresas.

Los requisitos son:
1.- Tener computador con las siguientes características mínimas:
a.- Procesador 450 Mhz o superior.
b.- Ram 128 Mb
c.- Disco Duro 2 Mb disponibles
d.- Conector USB disponible
e.- Sistema Operativo Windows 95 o MAC 8.0 o superior

2.- Conexión a Internet, de cualquier tipo, idealmente banda ancha 128 Mb,
aunque con conexión por modem (línea telefónica) también funciona.

3.- El costo seria la adquisición de un equipo u opción IP de su preferencia (www.microweb.cl/ip sección equipos)

Con lo anterior Ud. puede realizar las llamadas a cualquier parte del mundo,
con las tarifas indicadas en nuestro sitio web (www.microweb.cl/ip sección
tarifas)

Actualmente estamos trabajando con distribuidores en regiones.
Sin embargo, el servicio es independiente del lugar del mundo en que se encuentre. Ud. puede llevar su telefono de vacaciones, conectarse a en Cibercafé en cualquier lugar, el aeropuerto u otro, y seguir manteniendo sus tarifas, capacidad de recibir y hacer llamadas.

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